Geltungsbereich
Für die Geschäftsbeziehung im Online-Shop zwischen Sylvesse und dem Kunden gelten die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der jeweiligen Bestellung gültigen Fassung.
Mit der Nutzung des Webshops gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen als vom Kunden akzeptiert. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Bestellung auf dieser Website gültige Version. Der Kunde kann die AGB jederzeit, insbesondere bei einer Bestellung, über Links im Webshop abrufen. Es wird von Sylvesse empfohlen und es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf seinem Computer zu speichern und auszudrucken.
Der Webshop richtet sich ausschließlich an volljährige Verbraucher. Der Kunde bestätigt mit seiner Bestellung die Einhaltung dieser gesetzlichen Bestimmungen.
Produkte
Die gezeigten Bilder dienen nur als Referenz, das tatsächliche Produkt, insbesondere das Aussehen des Holzes durch unterschiedliche Farben und Maserungen, kann leicht abweichen.
Die im Webshop angegebenen Preise beinhalten die jeweils gültige Mehrwertsteuer sowie Transportkosten. Maßgeblich sind die in unserer Auftragsbestätigung genannten Preise. Sylvesse behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern.
Versicherung
Die Sendung ist bis zur Bestätigung des Empfangs durch die Unterschrift des in der Lieferadresse angegebenen Empfängers versichert.
Verfügbarkeit und Lieferung
Sofern nicht anders angegeben, sind alle abgebildeten Artikel sofort lieferbar. Nach Zahlungseingang werden die Artikel innerhalb von 24 (vierundzwanzig) Stunden versandt. Ist kein Lagerbestand vorhanden, verlängert sich die Lieferzeit um maximal drei Wochen.
Die Lieferung erfolgt weltweit versandkostenfrei. In der Schweiz aufgegebene Bestellungen versenden wir mit der Schweizerischen Post. Nach Erhalt der Auftragsbestätigung wird Ihre Sendung innerhalb von 2-3 Tagen bei Ihnen eintreffen. Internationale Bestellungen werden per UPS versandt. Die Lieferzeiten variieren und sind auf Anfrage erhältlich. Bitte berücksichtigen Sie bei der Berechnung der Lieferzeit den Zeitaufwand für die Bearbeitung der Bestellung und den Zahlungseingang (bei Banküberweisung). Nach Bearbeitung der Bestellung senden wir Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail zu.
Alle Angaben zu Verfügbarkeit und Lieferzeit erfolgen ohne Gewähr. In jedem Fall behält sich Sylvesse das Recht vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen zu stornieren.
Sollte eine Lieferung oder Teillieferung nach Auftragsbestätigung nicht möglich sein, wird der Kunde umgehend per E-Mail informiert. Gleiches gilt, wenn die Ware nicht zum ursprünglich angegebenen Preis verkauft werden kann. Der vom Kunden bereits gezahlte Betrag wird dem Kunden ohne Zinsen zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche des Kunden wegen Lieferverzug oder Lieferausfall sind ausgeschlossen.
Nachverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Code. Mit diesem Tracking-Code können Sie Ihre Sendung verfolgen.
Lieferdatum
Die Benachrichtigung über den Liefertermin erfolgt grundsätzlich per E-Mail. In einigen Fällen wird der Kunde telefonisch kontaktiert, um einen individuellen Liefertermin zu vereinbaren. Liefertermine sind ungefähre Zeiten.
Vertragsabschluss
Grundsätzlich bestätigt Sylvesse den Eingang der Bestellung innerhalb von 24 (vierundzwanzig) Stunden per automatisierter E-Mail. Dies führt jedoch nicht zu einem Vertragsabschluss. Ein Vertrag kommt erst mit der anschließenden Auftragsbestätigung per E-Mail von Sylvesse zustande. Sie enthält die tatsächlichen Liefermöglichkeiten sowie den Preis nach Abzug eines eventuell eingelösten Guthabens. Allfälliges Kundenguthaben wie Rabattcodes, Gutscheine etc. sind nur einmal einlösbar.
Auftragsanpassung
Sylvesse akzeptiert spätere Änderungen oder Stornierungen von Bestellungen des Kunden bis zur Zustellung der Auftragsbestätigung. Nach Absendung der Auftragsbestätigung ist der Kunde zur Abnahme der Produkte verpflichtet.
Rückgabe und Widerrufsrecht
Produkte können innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen zurückgegeben werden. Die Versandkosten werden von unserem Unternehmen getragen. Die Ware muss neu und unbenutzt zurückgegeben werden. Die Produkte müssen in der Originalverpackung mit allen Schutzmaterialien und Etiketten auf den Produkten sowie mit allem weiteren Zubehör oder Ersatzmaterial.
Bei Sonderanfertigungen ist eine Rückgabe oder ein Widerruf ausgeschlossen.
Annahmeverzug
Nimmt der Kunde die Produkte auch nach einer ihm gesetzten Nachfrist nicht ab, kann Sylvesse die Vertragserfüllung verweigern und Schadensersatz wegen Nichterfüllung verlangen. Sylvesse ist berechtigt, vom Käufer Ersatz des tatsächlich entstandenen Schadens zu verlangen.
Warenannahme und Mängelrüge
Nach Erhalt ist die Ware unverzüglich auf Beschädigung und Vollständigkeit zu prüfen.
Stellt der Kunde nach der Lieferung einen offensichtlichen Mangel oder erst später einen versteckten Mangel fest, muss er Sylvesse den Mangel innerhalb von 5 (fünf) Tagen nach Entdeckung schriftlich mitteilen. Der festgestellte Mangel ist nach Möglichkeit zu beschreiben. Sylvesse wird Informationen bezüglich der Rücksendung des Produkts zusenden.
Die Abnahme des Produktes bedeutet kein anerkanntes Fehlen. Die Prüfung des gerügten Mangels erfolgt durch die Sylvesse.
Zahlungsbedingungen
Die Zahlung erfolgt im Voraus. Der Kunde hat die Wahl zwischen PayPal oder einer Banküberweisung. Die Lieferung erfolgt erst nach Eingang der Gesamtmenge der bestellten Produkte. Bis zum vollständigen Zahlungseingang bleibt die Ware Eigentum von Sylvesse.
Versicherung
Die Sendung ist versichert, bis der Empfang durch eine Unterschrift des in der Lieferadresse angegebenen Empfängers bestätigt wird.
Garantie
Auf unsere Artikel gewähren wir 2 Jahre Garantie, ausgenommen Schäden durch Gewalteinwirkung oder unsachgemäße Behandlung sowie normale Abnutzung, z.B. gebrochene Ketten oder Kratzer. Danach verfallen alle Gewährleistungsrechte. Geringfügige Abweichungen von den Produktspezifikationen lösen keine Gewährleistungsrechte aus. Die Gewährleistungsrechte erlöschen, wenn der Kunde oder Dritte ohne vorherige Zustimmung von Sylvesse die Wartungshinweise der Produkte nicht befolgen, Änderungen vornehmen oder Teile austauschen.
Produktbehandlung
Jedes Stück ist ein Unikat in Textur und Farbe. Holz kann sich im Laufe der Zeit verändern und entwickelt mit der Zeit eine schöne Patina. Diese Veränderung im Aussehen kann nicht als Beschädigung angesehen werden.
Das von uns verwendete Holz ist sehr widerstandsfähig, es erfordert in der Regel wenig Pflege. Trotzdem empfehlen wir, das Holz regelmäßig mit einem Naturöl, in kleinen Mengen mit einem weichen Tuch, zu behandeln. Das Holz wird eine intensivere Farbe annehmen.
Um die Schönheit Ihres Schmucks zu erhalten, braucht Holz Pflege und Aufmerksamkeit und sollte mit einem natürlichen Öl gepflegt werden. Vermeiden Sie längeren Kontakt mit Wasser, insbesondere beim Duschen, Reinigen und Schwimmen im Meer oder Schwimmbad. Vermeiden Sie das Tragen des Schmucks bei sportlichen Aktivitäten, da übermäßiges Schwitzen ähnliche Auswirkungen haben kann.
Rückgabe von Produkten
Im Falle einer berechtigten Rücksendung muss sich der Kunde an Sylvesse wenden, die den Rückversand organisiert. In diesem Fall schickt Sylvesse dem Kunden vorfrankierte Rücksendeetiketten zu.
Andernfalls trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung und die Haftung für das Paket selbst. Aus Versicherungs- und Haftpflichtgründen muss das vorfrankierte Rücksendeetikett verwendet werden. Verwendet der Kunde das vorfrankierte Rücksendeetikett nicht, haftet er für den vollen Wert der retournierten Ware. Der Verkäufer haftet in diesem Zusammenhang nicht für Verlust, Beschädigung, Versand an die falsche Adresse oder für Lieferverzögerungen bei der Rücksendung.
Der Kaufpreis wird dem Kunden zurückerstattet (abzüglich Neben-, Liefer- und Versandkosten und eventuellem Wertverlust durch Beschädigung). Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die der Kunde bei der Bestellung verwendet hat, es sei denn, mit dem Kunden wurde etwas anderes vereinbart. Rückerstattungen sind der einzige Service des Verkäufers für Rücksendungen. Ein Umtausch der Ware ist ausgeschlossen. Die Rückerstattung erfolgt erst, nachdem die retournierte Ware beim Verkäufer eingegangen und einer Qualitätsprüfung unterzogen wurde. Bei der Qualitätsprüfung wird entschieden, ob die Ware noch neu ist oder ein Wertverlust vorliegt, der von der Erstattung abgezogen wird.
Haftung und Haftungsausschluss
Sylvesse haftet nicht für
- indirekter Schaden oder Folgeschaden
- entgangener Gewinn
- nicht realisierte Einsparungen,
- Schäden durch Lieferverzögerung
Darüber hinaus haftet Sylvesse nicht für Schäden, die auf eine der folgenden Ursachen zurückzuführen sind:
- unsachgemäße, nicht vertragsgemäße oder rechtswidrige Speicherung
- Einstellung oder Verwendung der Produkte,
- Verwendung von nicht kompatiblen Ersatzteilen oder Zubehör,
- vernachlässigte Wartung
- unsachgemäße Änderungen oder Reparaturen an den Produkten durch den Kunden oder Dritte,
- höhere Gewalt, insbesondere Elementar-, Feuchtigkeits-, Sturz- und Stoßschäden etc., die Sylvesse nicht zu vertreten hat,
Urheberrechte
Alle Bilder und Texte sind urheberrechtlich geschützt und dürfen ohne unsere Zustimmung nicht verwendet werden.
Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, so bleiben die übrigen Bedingungen wirksam. Die Parteien sind verpflichtet, unwirksame Bestimmungen durch eine rechtswirksame Bestimmung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen und rechtlichen Sinn und Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
18/12/2021